12.1 Cadre légal :
Conformément à la loi, le Vendeur assume deux garanties : de conformité et relative aux vices cachés des produits. Le Vendeur rembourse l'acheteur ou échange les produits apparemment défectueux ou ne correspondant pas à la commande effectuée. Le Vendeur rappelle que le consommateur :
- dispose d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir auprès du vendeur ;
- qu'il peut choisir entre le remplacement et la réparation du bien sous réserve des conditions prévues par l’article 10, apparemment défectueux ou ne correspondant pas à sa commande ;
- qu'il est dispensé d'apporter la preuve l’existence du défaut de conformité du bien durant les six mois suivant la délivrance du bien ;
- que, sauf biens d’occasion, ce délai sera porté à 24 mois à compter du 18 mars 2016
- que le consommateur peut également faire valoir la garantie contre les vices cachés de la chose vendue au sens de l’article 1641 du code civil et, dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente (dispositions des articles 1644 du Code Civil).
12.2 Garanties Complémentaires :
Sous réserve des limites prévues ci-après, GREEN LED TECHNOLOGY garanti toutes ses marchandises dans les conditions prévues aux garanties spécifiques prévues pour chacune des marchandises commercialisées (les « conditions de garantie »), lesquelles sont disponibles sur nos site internet www.greenled.fr, et forment un tout avec les présentes CGV. Le client déclare avoir pris connaissance des conditions de garantie préalablement à la signature du bon de commande.
En cas de conflit entre les CGV et les conditions de garantie, ces dernières prévaudront sur toutes dispositions contraires des CGV.
Les produits sont garantis pour une durée de 24 à 60 mois (selon fiche technique spécifique), et les accessoires pour une durée maximum de 24 mois, selon les conditions des documents en annexes des présentes à la condition qu’ils aient été stockés, installés et entretenus conformément aux règles de l’art ou aux normes en vigueur et aux spécifications figurant dans les catalogues et notices de GREEN LED TECHNOLOGY.
La garantie prend effet au moment de la livraison du produit au Client, la date de signature du bon de livraison faisant foi.
12.3 Exclusion de Garantie :
En tout état de cause, et nonobstant le contenu des conditions de garantie, la garantie ne s’applique pas dans les cas suivants :
- Installation, utilisation ou maintenance de la marchandise non conforme aux règles de l’art ou aux prescriptions de GREEN LED TECHNOLOGY ou réalisée par une personne non autorisée par GREEN LED TECHNOLOGY ;
- Modification de l’état d’origine de la marchandise du fait du client ou de tout tiers ;
- Défaut d’entretien ou de réparation et/ou tentative de modification effectuée sans l’accord préalable et écrit de GREEN LED TECHNOLOGY ou par une personne non autorisée par GREEN LED TECHNOLOGY ;
- Utilisation hors des limites de tension fixées sur les fiches techniques de chaque produit ;
- Détournement d’usage de la marchandise vendue ;
- Utilisation 24h/24h des produits ou sans pause journalière d’au moins 6 heures (sauf produit spécifique à l’usage intensif et clairement identifié et stipulé lors de la commande) ;
- Non-respect de l’indicateur d’utilisation : 1 étoile : maximum 10 heures d’utilisation, continue ou non, par tranche de 24h, 2 étoiles : maximum 14 heures d’utilisation continue ou non par tranche de 24h, 3 étoiles : maximum 18 heures d’utilisation continue ou non, par tranche de 24h ;
- Connection directe ou indirecte des produits sur des détecteurs de présence ou de luminosité externe, de marque autre que GREEN LED TECHNOLOGY sauf mention spéciale sur la fiche technique du produit, même si ceux-ci sont complémentés d'un filtre anti-arc ;
- Recouvrement par de l’isolant thermique (laine de verre, de roche …) ou autre isolants, des produits non destinés à être recouverts, sauf mention contraire explicite ;
- Utilisation hors des plages de température de fonctionnement recommandé sur la fiche technique ;
- Utilisation dans une atmosphère supérieure à 80% d’humidité, ou dépassant la classe IP du produit ;
- Utilisation dans des conditions anormales de l’environnement : pluies acide, vapeurs acides, projections acides ou humides, atmosphère à forte teneur en huile, évaporation huileuse, environnement mobile ou marin ainsi que d’autres pollutions et dommages dus au site de construction défectueux où le produit est installé ;
- Les produits explicitement notés "COMPATIBLE DETECTION" s'entendent pour une compatibilité avec des détecteurs de présence ou de luminosité de technologie récente (neufs), de marque BEG ou équivalent et accompagnés d'un filtre anti arc sur chaque produit. Le temps d'allumage devra être impérativement réglé sur un minimum de 3 minutes après chaque détection, et un délai de 5 minutes entre chaque allumage devra être respecté. Dans tous les cas la durée de garantie sera réduite à 2 ans ou 10.000 heures d'utilisation compte tenu de l'usure prématurée générée par ce type d'accessoires.
- Détérioration de la marchandise provenant d’une négligence dans le stockage ou d’accidents de toutes sortes (tels que notamment : choc, surtension, foudre, inondation) ou résultent de cas de force majeure tels que prévus ci-après à l’article 15 et, d’une manière générale, toutes causes autres que celles résultant d’une utilisation normale et conforme aux règles de l’art ;
- Usure normale de la marchandise ;
- Baisse du flux lumineux de moins de 0,6%/1000 heures d’utilisation sur la durée de la garantie est considérée comme de l’usure normale du produit.
12.4 Limites de Garantie :
12.4.1 GREEN LED TECHNOLOGY n’assume aucun autre obligation de garantie du matériel que celles stipulées à l’article 12.1 et ne saurait être tenu à indemnisation envers le client ou les tiers pour tout préjudice ou dommage subi tel que notamment l’indemnisation ou réparation du manque à gagner, des coûts additionnels d’exploitation, des conséquences des éventuels arrêts provisoires de fonctionnement de l’équipement et de manière générale de tout autre dommages ou préjudices indirects, consécutifs ou immatériels.
Il est entendu que les obligations de GREEN LED TECHNOLOGY, au titre des présentes, s’entendent comme des obligations de moyen.
12.4.2 GREEN LED TECHNOLOGY ne peut en aucun cas voire sa responsabilité engagée à l’égard du client lorsque les marchandises livrées sont conformes à celles commandées.
La conformité à la commande s’apprécie par référence au bon de commande. Une différence accessoire en termes de caractéristiques techniques ou de quantité n’est pas considérée comme une non-conformité. La responsabilité de GREEN LED TECHNOLOGY à l’égard du client est, en tout état de cause, limitée au montant du prix d’achat payé par le client (hors frais de transport, livraison et/ou installation). GREEN LED TECHNOLOGY pourra toujours faire obstacle à une action en responsabilité par une mise en conformité ou par le simple remplacement d’une marchandise défectueuse ou non conforme.
12.4.3 Toute contestation par le client de la bonne exécution par GREEN LED TECHNOLOGY de ses obligations contractuelles devra faire l’objet d’une lettre recommandée avec accusé de réception adressée au plus tard dans les sept jours de l’inexécution prétendue qui devra contenir une description précise du défaut et rapporter la preuve que le dysfonctionnement du matériel résulte exclusivement d’un défaut de matériel ou de fabrication. Le défaut de procéder ainsi vaut renonciation définitive de la part du client à contester ultérieurement la bonne exécution par GREEN LED TECHNOLOGY de ses obligations contractuelles.
12.4.4 GREEN LED TECHNOLOGY n’est pas non plus responsable d’un défaut de conformité que le client connaissait ou ne pouvait ignorer au moment de la commande qu’il ait ou non obtenue une réduction sur le tarif d’origine eut égard à cette spécificité.
12.4.5 Si le client a notifié le défaut de conformité à GREEN LED TECHNOLOGY dans les délais et formes prévues ci-dessus et que les services techniques de celle-ci considèrent que la réclamation est justifiée, GREEN LED TECHNOLOGY pourra, à son choix, procéder : soit au remplacement de la marchandise non-conforme par une nouvelle marchandise aux frais de GREEN LED TECHNOLOGY, soit au remboursement du prix facturé et effectivement payé pour une marchandise dont la non-conformité est établie. Aucune autre indemnité ne pourra être demandée par le client pour quelque cause que ce soit.
12.4.6 Le client s’engage à retourner à GREEN LED TECHNOLOGY, à ses frais, toute marchandise prétendue non-conforme sur simple demande. Les frais de transport allé et retour, les frais de démontage du matériel défaillant et d’installation de la marchandise de remplacement et location de matériel d’installation restent toujours à la charge du client, sauf dans le cadre de produits installés par GREEN LED TECHNOLOGY. Les produits ou pièces remplacés gratuitement dans le cadre d’une prise en garantie par GREEN LED TECHNOLOGY redeviennent sa propriété exclusive.
12.4.7 La mise en jeux de l’une de ces garanties n’entrainera ni prolongation de la garantie en cours, ni naissance d’une nouvelle période de garantie.
12.4.8 Les produits offerts à titre commerciale sont exempts de toute garantie.
12.5 Cas Particulier : Produits Installés par GREEN LED TECHNOLOGY
GREEN LED TECHNOLOGY n’est en aucun cas responsable de l’état du réseau électrique existant ainsi que du système d’éclairage avant son intervention. Le réseau électrique et le système d’éclairage sont considérés comme étant en parfait état de marche, aux normes électriques en vigueurs, contrôlés par un organisme indépendant, vierge de tout défaut avant intervention et équipés de disjoncteurs recommandés pour une utilisation avec des luminaires LED. Tout défaut sur le système pourra être constaté, mais la mise aux normes ne pourra être demandée à GREEN LED TECHNOLOGY ou tout sous-traitant intervenant pour son compte. Il est de la responsabilité de l’acheteur de maintenir son installation électrique aux normes en vigueur avant la date d’intervention, et pendant toute la durée de vie des produits installées.
12.6 Recyclage et Droit de Propriété :
Le matériel déjà retiré dans le cadre d’une opération de relamping ne sera pas réinstallé, la pose restant à la charge de l’acheteur.
Dans le cas où les produits d’origine, destinés au recyclage, auraient déjà été recyclés, l’acheteur ne peut en aucun cas faire valoir son droit de propriété sur le matériel.
GREEN LED TECHNOLOGY ne sera en aucun cas tenu de fournir un produit de remplacement pour le cas où le produit vendu serait affecté par la survenance de tout dommage de quelle que nature que ce soit.